不带评论的观察是人类智力的最高形式——《非暴力沟通》阅读（3）
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不带评论的观察是人类智力的最高形式——《非暴力沟通》阅读（3）
（2021153）
看到这个题目，或许您会说：观察，有那么难吗？
其实，在沟通的过程中，观察是基础，许多人都会在这个环节犯下错误。不信，我们不妨来试试。
家庭教育中，与孩子的沟通是最常见的，您是否遇到过这样的场景？
假如孩子上课经常做小动作，老师发来信息，要求家长跟孩子交流一下，您会怎样说？
我们可能会这样说：
你又违反纪律了？
老师发来信息说你上课做小动作，你怎么这么不争气！
你上课做小动作就是在浪费青春！
你以为自己做这些事我不知道吗？
……
在《非暴力沟通》一书中，这些都被称为“观察”，不过，上边这些话，都是“带评论的观察”，是沟通之大忌。这样与孩子沟通，效果是不会好的！
那么，正确的“观察”应该是什么呢？是我们在仔细观察之后，清楚地说出观察的结果，是不带任何评论的结果。
以上面几句话为例，第一句显然是带有评论的，直接指向孩子“违反纪律”。第二句前半句是观察，但后半句就成了指责，也是带评论的。第三句只有指责，是对孩子的评价。第四句是猜测，也属于评论。
就这件事情来说，不带评论的观察应该是怎样的呢？应该是只说事实，不带任何评论，比如可以说：今天老师发来信息，说你上课做小动作，是这样吗？
这样说，给孩子申辩和反省的机会，或许孩子有他特殊的原因，如果通过交流孩子说出来，就给家长带来了纠正孩子错误的契机，沟通的真正效果就显现了。
沟通中是不是绝对不能评论呢？也不完全是。
非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不做任何评论，它只是强调一定要区分观察和评论的重要性。同时，非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。
毕竟，静态的语言与动态的世界并不匹配，这是语言的先天不足。
写到这里，您了解了观察与评论的区别了吗？如果还有疑惑，我们不妨通过下面这首诗歌，再来区分一下：
我从未见过懒惰的人；
我见过
有个人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在说我胡言乱语之前，
想一想，他是个懒惰的人，还是
他的行为被我们称为“懒惰”？
我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂的事情与你不一样？
——鲁思·贝本梅尔
印度哲学家克里希那穆提曾说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”此话不虚。现实中，我们在不经意间常常将评论带入自己的语言，能有多少人懂得并做到“不带评论的观察”呢？
总之，将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评并反驳我们，比如：
你总是很忙！
在需要她的时候，她从不出现。
这两句话中的“总是”“从不”，是不是很容易招致反驳？
再比如：
你很少配合我。
他经常过来。
这两句话中的“很少”“经常”就是评论，也容易招致反驳。我们可以将这样的评论去掉，改成如下的表达：
我最近组织了三次活动，每次你都说你不愿参加。
他每周最少过来三次。
朋友们不妨对比一下，效果是不是截然不同？究其原因，是因为下面句子中的观察没有绝对化的结论，是不带评论的。
现在我们再回顾一下印度哲学家克里希那穆提那句话——不带评论的观察是人类智力的最高形式，您是不是信服了呢？
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